Zwroty, wymiany i reklamacje
Dbamy o to, aby zakupy w naszym sklepie były komfortowe i bezpieczne. Poniżej znajdziesz wszystkie najważniejsze informacje dotyczące zwrotów, wymian i reklamacji
1. Zwrot towaru
Masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu jego otrzymania — bez podania przyczyny.
Aby dokonać zwrotu:
- poinformuj nas o swojej decyzji (mailowo lub za pomocą formularza zwrotu),
- odeślij produkt w nienaruszonym stanie, bez śladów użytkowania.
Adres do zwrotu:
ul. Jana Pawła II 68/5
86-031 Osielsko
mail: truecolors.autism@gmail.com
Formularz zwrotu:
[Tu dodaj link lub informację]
Koszt odesłania produktu ponosi kupujący.
2. Wymiana
Jeśli chcesz wymienić produkt (np. na inny rozmiar), skontaktuj się z nami mailowo: truecolors.autism@gmail.com
Chętnie pomożemy dobrać odpowiedni produkt i przeprowadzimy Cię przez proces wymiany.
3. Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, masz prawo złożyć reklamację.
W tym celu:
- skontaktuj się z nami mailowo,
- opisz problem i — jeśli to możliwe — dołącz zdjęcia.
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od ich otrzymania.
Dodatkowe informacje
Zależy nam na tym, aby każdy zakup był pozytywnym doświadczeniem.
W razie pytań lub wątpliwości — jesteśmy do Twojej dyspozycji.
